第一步：沟通
    通过电话、E-mail或其它方式相互沟通
    提出委托的业务方向：翻译服务、本地化服务或其它。
    提出资料翻译方面的要求，涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间
    客户通过邮件或传真提供翻译的文稿或试译稿

第二步：方案与报价
    根据客户的要求评估，予以回复，提供翻译方案和报价、完稿时间供客户参考和选择。

第三步：确定合作意向：
    针对翻译资料翻译内容和客户具体需求进行协商，达成翻译质量认知
    双方认可后口头建立合作协议或签署项目委托书、翻译合同书
    客户通过邮件或传真提供完整的翻译资料

第四步：翻译进程
    根据译稿技术特征与可能出现的问题进展密切联系客户，就性质、特点、技术特征与可能出现的问题保持充分沟通，以确保翻译质量与客户要求的一致性。

第五步：交付
    客户验收译稿或项目，验收合格，由客户签发确认书、支付翻译费用